小七店員因為必須身兼多職,舉凡泡咖啡、搖手搖杯、補貨、代收帳單、清廁所、結帳、收快遞等等都屬工作範圍,又被網友稱為「地表最強店員」,不過其實他們還有一項超能力——「擊退奧客」!

▼近日一位網友在Dcard上分享了自己小七工作的經驗,她說觀察下來,「許多客人進店裡後IQ和EQ都會瞬間減半,戰鬥力和臉皮厚度則是大大提升。」幸好她有超強心臟和極好調適能力,才能身心健康活到現在。

▼她表示,超商提供冰咖啡與熱咖啡,也會有客人想要少冰或去冰,這些只要調整冰量即可,問題是有些客人會要求「熱咖啡加冰塊」,「熱咖啡如果是拿鐵的話,機器本身會設定滿杯,很難再加冰塊,而且冰塊都是一包一包的,如果沒有用剩的冰塊,就要再開一包,加上人多的時候,超級麻煩。」

這天她遇上一位年輕女客人點了杯美式咖啡,「中杯,溫的。」原PO回:「我們只有冰的跟熱的喔。」對方仍堅持:「我要熱的加五顆冰塊。」

▼之後原PO提醒:「那現在有第二杯七折,要幫您記杯嗎?」對方心不在焉地說,「喔好。」原PO便告知她一共59元,結果對方馬上不滿:「才一杯咖啡而已,怎麼這麼貴?!」原PO困惑地回答:「有幫您記杯呀!」奧客竟然臭臉回,「我又沒說要!」

原PO忍住白眼的衝動,只想趕快做完咖啡,結果將咖啡交給奧客後,對方一摸卻又不滿問:「怎麼這麼冷?」她回說自己已經照要求放了5顆冰塊,奧客又改口說:「那我放三顆冰塊就好。」

▼她只好客氣表示,咖啡已經照客人意思做了無法更改,沒想到奧客變本加厲:「現在是怎樣,我要溫的你做成冷的,現在我沒追究,要你重做而已有這麼難嗎?」甚至囂張嗆聲:「現在沒話好說了吧,我量妳也不敢說什麼,要是妳敢說了什麼我就客訴妳!」

聽不下去的原PO頭也不回地默默走進了倉庫、脫下制服,再走出來對奧客說:「這位小姐請妳不要無理取鬧,予取予求也該適可而止,這裡這麼多雙眼睛,在這裡繼續鬧下去也只是丟人現眼,請妳停止咆哮,帶著妳的咖啡離開。」

▼奧客不敢置信地說:「妳現在是在趕客人嗎?」原PO則淡淡回了她一句:「我看起來像店員嗎?」奧客當場傻眼說不出話來,最後趕緊帶著咖啡離開了。

文末原PO感慨說道,「其實不管各行各業都需要多一些的體諒。穿上制服代表專業和公司門面,而不是意味著卑微和活該受罪。我們拿出我們的專業,提供服務,也希望客人能拿出理性,享受服務。」趕快分享出去吧!